En el sector de los eventos corporativos, ferias y congresos, lograr captar la atención de los presentes es esencial. Pero, no solo este punto es importante, también, lo es ofrecer la mejor experiencia y atención posible a los visitantes. En muchas ocasiones en estos tipos de eventos el gran problema al que se enfrentan las marcas es a la acumulación de visitantes. Dificultando poder ofrecer una atención personalizada y adecuada a cada cliente.
Es en este punto donde los tótems táctiles digitales para eventos pueden ser un gran aliado para las empresas expositoras. También, para la organización de estos tipos de eventos, ya que los tótems digitales puedes ser utilizados para mejorar la atención que ofrece el evento a los visitantes.
Usos de los tótems táctiles digitales para mejorar la atención ofrecida por la marca
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Evitar colas durante el evento
Durante la celebración de ferias y congresos es muy habitual encontrar largas colas. Ya sea para solicitar información en un stand, registrarse en actividades, reservar demostraciones, consultar catálogos… En muchas ocasiones se generan colas que incomodan a los visitantes, generando una experiencia negativa en los mismos. Llegando a que muchos visitantes abandonen el stand o actividad que iban a desarrollar sin interactuar con la marca o participar.
Para mejor la gestión de colas y esperas las marcas expositoras y organizadores pueden incorporar lo tótems digitales. Incorporando programas para la reserva de actividades, reserva de citas para la atención personalizada en el stand… La incorporación de estos sistemas permitirá a los visitantes evitar las colas durante el evento.
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Punto de autoservicio inteligente
Los tótems táctiles digitales, también, pueden ser utilizados como puntos de autoservicio inteligente. En ellos los visitantes podrán interactuar de forma autónoma. Sin necesidad de esperarse a ser atendidos por el personal del stand. De esta manera, podrán informarse de los productos y servicios que más les interesen.
La incorporación de la aplicación que desee la marca expositora permite desarrollar en los tótems táctiles puntos de autoservicio. Y, gracias a ser dispositivos en alquiler, las marcas u organizadores de eventos podrán contar con el número de tótems táctiles digitales que desee.
Los asistentes podrán interactuar por el catálogo de la marca, seleccionar según sus intereses concretos, registrar datos de contacto… En definitiva, informarse de los productos o servicios que más les interesen. Gracias al uso de los tótems táctiles digitales las marcas podrán atender a un mayor número de visitantes.
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Gestión dinámica de turnos en tiempo real
Otro uso que le pueden dar las marcas u organizadores a los tótems táctiles digitales es su utilización como sistema de gestión de turnos. Este uso es muy útil para stands con mucha afluencia. Los tótems pueden ser utilizados para que los visitantes seleccionen en ellos el tipo de consulta que desea realizar y obtener un turno de asistencia con hora y personal asignado. Hasta la llegada de su turno puede continuar visitante la feria, sin necesidad de esperar en el stand.
Las marcas, gracias a los datos recopilados, podrá conocer los horarios de mayor afluencia, servicios más demandados y tiempos de esperar. Y con estos datos mejorar la asistencia a los visitantes en futuras ferias y congresos.
Más interacción y mejor imagen de marca
Los eventos, como ferias y congresos, son cada vez más competitivos, con un mayor número de asistentes y marcas expositoras. Por este motivo, conseguir interactuar con todos los visitantes que se aproximen a su stand y ofrecerles una buena experiencia es esencial para que la presencia de la marca en el evento sea un éxito. Ya que, no solo se debe destacar en el evento, sino ofrecer una experiencia cómoda, rápida y organizada, que logre generar una experiencia positiva en la empresa.
Como hemos observado los tótems táctiles digitales son una opción adecuada para mejorar la atención que ofrecen las marcas a los potenciales clientes que visitan su stand. Permitiendo desarrollar una mejor estrategia de atención a los visitantes, más allá de utilizar los tótems como simples mostradores de contenido visual. Si desea conocer más sobre sus características lea nuestra página dedicada a los tótems táctiles digitales.
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